Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.

Conditions de retour

  • L'article doit être non porté, non lavé, en parfait état, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
  • Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ou abîmés par le client ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Comment faire un retour

  1. Écrivez à contact@aviilane.com avec votre numéro de commande et l'article concerné (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous).
  2. Nous vous envoyons sous 24h ouvrées l'adresse et les instructions de retour.
  3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, avec un envoi suivi.

Frais de retour

les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont toujours à notre charge.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il comprend le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard).

Échange

Pour un échange de taille ou de couleur, contactez-nous : nous vous indiquons la marche à suivre selon les stocks disponibles.

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article abîmé ou non conforme, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention d'Aviilane – 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France – contact@aviilane.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le : …
  • Numéro de commande : …
  • Article(s) : …
  • Nom du client : …
  • Adresse du client : …
  • Date : …
  • Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …